Allgemeine Geschäftsbedingungen

für Alpivora – Digitaler Wandel in der Schweiz

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Rechtsbeziehung zwischen Alpivora und allen Kundinnen und Kunden über Leistungen, Informationsprodukte und Waren.

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge und Bestellungen, die über die Website alpivora.com abgeschlossen werden.

Adresse: Rathausplatz 2, 8001 Zürich, Schweiz
Telefon: +41763039406
Geschäfts-ID: CHE-182.438.642

2. Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt mit Bestätigung der Bestellung durch Alpivora zustande.

3. Leistungsumfang

3.1 Dienstleistungen: Individuelle Beratungen, Schulungen und Projektbegleitungen im Bereich digitaler Wandel.

3.2 Informationsprodukte: Digitale Unterlagen, Leitfäden und Schulungsmaterialien zum Herunterladen.

3.3 Waren: Physische Produkte, Zubehör und Merchandise-Artikel im Zusammenhang mit den angebotenen Themen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken inkl. gesetzlicher Abgaben. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung oder über die angebotenen Online-Zahlungsmethoden. Eine Rechnungsstellung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung.

5. Stornierung und Umbuchung von Dienstleistungen

Kundinnen und Kunden können Dienstleistungen bis 14 Tage vor dem vereinbarten Termin kostenfrei stornieren oder einmalig umbuchen. Bei Stornierungen zwischen 13 und 7 Tagen vor dem Termin werden 50 % des Preises berechnet. Bei späteren Stornierungen oder Nichterscheinen ist der volle Preis fällig. Eine Umbuchung nach diesem Zeitpunkt ist nur nach kostenpflichtiger Neuterminierung möglich.

6. Rückerstattung und Rückgaberecht

Die Art der Rückerstattung richtet sich nach dem gebuchten Produkt:

• Dienstleistungen: Sofern eine Stornierung gemäß Ziffer 5 erfolgt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach bestätigter Stornierung über dieselbe Zahlmethode. Eine Umbuchung auf einen späteren Termin kann kostenfrei erfolgen, wenn sie fristgerecht beantragt wird. Nach dem 7-Tage-Zeitraum sind Rückerstattungen ausgeschlossen, da Planung und Ressourcen bereits bis dahin bindend terminiert sind.
• Informationsprodukte: Digitale Produkte sind grundsätzlich vom Widerruf ausgeschlossen, sobald der Download oder Zugriff bereitgestellt wurde. Erfolgt die Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach Kauf und wurde kein Download gestartet, so erstatten wir den vollen Preis innerhalb von 14 Tagen.
• Waren: Waren können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgesandt werden. Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin oder der Kunde. Nach Eingang und Prüfung der Ware wird der Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen erstattet.

Für Rückfragen oder besondere Anliegen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

7. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Mängel sind umgehend schriftlich oder per E-Mail zu melden.

8. Haftung

Alpivora haftet unbeschränkt für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet Alpivora nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Zürich.

Zürich, 2025